Торговая сессия Форекс длится непрерывно с 22:05 GMT воскресенья до 22:00 GMT пятницы. На протяжении этого времени платформа полностью поддерживает торги и открыт стол заявок. Кроме того, работает круглосуточная служба клиентской поддержки, которая помогает решать проблемы, связанные с платформой.
Валютные рынки не работают по выходным с 22:00 GMT пятницы до 22:00 GMT воскресенья. На протяжении этого времени наши торговые платформы не поддерживают совершение торговых сделок, и их можно просматривать только в режиме просмотра. Нельзя вносить изменения в отложенные ордера. Кроме того, приостанавливается работа стола заявок и службы клиентской поддержки.
Размещение ордеров
Ордера можно размещать в любое время с помощью торговых платформ на протяжении торговой сессии. Наше программное обеспечение поддерживает рыночные ордера, лимитные ордера, стоп-ордера и ордера Трейлинг Стоп. Кроме того, можно совершать торговые сделки по телефону, позвонив одному из наших дилеров. После открытия позиции она остается открытой, пока не исполнена соответствующая сделка закрытия. Открытые позиции постоянно переоцениваются с учетом текущих котировок на рынке, что позволяет обновлять состояние счета в режиме реального времени.
Откройте список спотовых валютных пар.
Торговля по телефону
Если вы являетесь действующим клиентом Trading Point, вы можете позвонить в стол заявок, чтобы разместить свой ордер. Чтобы связаться со столом заявок, позвоните по телефону +357 25029910.
Разговор во время торговли по телефону
Если вы дозвонились до стола заявок, чтобы совершить сделку, сначала необходимо указать имя пользователя, пароль и тип счета. Если необходимо закрыть позицию, разместите ордер Тейк Профит (Take Profit) или Стоп Лосс (Stop Loss) для существующей позиции (вы должны дополнительно указать номер тикера). Если авторизация паролем не пройдена или вы отказываетесь проходить этот процесс, ваши указания не будут приниматься.
После завершения всех проверок безопасности вы можете попросить сообщить двойную котировку для определенной валюты. Обратите внимание, что необходимо указать объем сделки. Например, «Мне нужна котировка по доллару и японской иене на 10 лотов».
Предположим, что пара USDJPY торгуется по котировкам 109,50-109,53: в этом случае дилер Trading Point ответит «50-53». Это происходит потому, что обычно предполагается, что «большое число» (т.е. 109) уже известно.
Вы должны быстро принять решение и ответить «Покупаю», «Продаю», «Еще одну котировку» или «Ничего не делать». Следует помнить, что при быстро меняющейся ситуации на рынке, если только вы отвечаете быстро в течение нескольких секунд, дилер не может поддержать котировку, которую он сообщил. Если цена изменяется, дилер скажет «отмена» или «изменение»: это означает, что указанная ранее цена уже недоступна. Если дилер сказал «отмена», он сразу же сообщит новую цену покупки и предложения.
Предположим, что вы решили покупать. Дилер ответит «совершено по 53» или «вам продано по 53» и должен подтвердить транзакцию следующей фразой: «Я подтверждаю покупку 10 лотов в паре «доллар США – японская иена» по курсу 1,5589». Сделка не может считаться совершенной, если дилер не подтвердил все данные о сделке.
Круглосуточная клиентская поддержка
Если вам необходимо связаться с Trading Point по вопросам, не связанным с торгами, вы можете позвонить по номеру службы клиентской поддержки +357 25029900, подать заявку на звонок, отправить сообщение электронной почты на адрес support@trading-point.com или воспользоваться чатом. Наш персонал будет рад вам помочь. Щелкните, чтобы просмотреть все преимущества валютных торгов, которые Trading Point, предлагает своим клиентам.
Процедура подачи жалобы
Если вас не устраивает качество предоставленных нами услуг, вы можете подать жалобу. Все жалобы рассматриваются в течение 2 рабочих дней после обращения. Чтобы подать жалобу, отправьте сообщение на адрес complaints@trading-point.com.
Мы своевременно рассматриваем все споры и жалобы. Если вы оспариваете сделку, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации. Необходимо указывать свой номер счета и соответствующий номер тикета для ордера.
